COVID-19 : Message de notre directeur

Ces derniers mois, nos employés, nos clients et nos partenaires ont rencontré des défis complètement nouveaux. Cette situation est totalement nouvelle pour tout le monde. C'est pourquoi nous pensons qu'une communication proactive et transparente avec nos employés, nos clients et nos partenaires est le meilleur moyen d'éviter l'incertitude et de répondre aux nombreuses questions qui se posent.
Nous tenons à vous faire savoir que nous faisons tout notre possible pour protéger nos employés et nos clients.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les commandes, la livraison, le service clientèle et les showrooms MYCS.


Vos commandes MYCS

Nous constatons actuellement une énorme augmentation des commandes et cela nous rend extrêmement heureux. Cependant, cela a un impact sur les délais de livraison de vos meubles.
La production de vos meubles se poursuit et nous ferons de notre mieux pour que vos nouveaux meubles MYCS vous parviennent le plus rapidement possible.
Le respect des mesures d'hygiène, telles que l'échelonnement de la production, nous permet de traiter moins de commandes par jour et donc d'allonger les délais de livraison. Là aussi, vous serez informé de tout changement dès que possible.
Pour les clients qui conçoivent leurs meubles dans notre configurateur, les délais de livraison affichés sont toujours tenus à jour à tous les stades du processus de commande.
Nous sommes en contact quotidien avec tous nos partenaires logistiques afin de pouvoir vous informer le plus rapidement possible de tout changement. En raison de cette situation, nos bureaux resteront fermés. Nos employés travaillent à domicile depuis plusieurs mois pour continuer à vous offrir une formidable expérience MYCS.
Chez MYCS, nous prenons naturellement grand soin de respecter toutes les mesures d'hygiène actuellement requises. Le personnel de notre entrepôt ainsi que nos partenaires et les producteurs travaillent également dans le respect des règles d'hygiène les plus strictes, afin que les produits commandés arrivent chez vous en toute sécurité et le plus rapidement possible.
Nous continuerons à suivre de près l'évolution de la situation et ferons tout notre possible pour vous informer de tout changement.


Livraison sans contact

Jusqu’à nouvel ordre les livraisons s’effectueront sans contact. En conséquence, vos colis seront remis derrière votre porte pour limiter les contacts.
Afin de minimiser le risque d'infection, les livreurs n'exigeront pas la signature du destinataire sur tablette. À la place, les livreurs prendront en photo la livraison et signeront eux-même sur la tablette "livraison effectuée".

Service de montage

Notre service de montage de haute qualité est disponible. Celui-ci se déroulera toujours dans des conditions d'hygiène strictes. En outre, veuillez nous informer si vous êtes malade ou si votre voisinage immédiat est malade afin que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous.

Concernant nos showrooms

Le showroom de Zurich est depuis le 1er mars 2021 de nouveau ouvert. Pour en savoir plus,veuillez consulter notre page.
Notre showroom de Paris est ouvert. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page du showroom de Paris. Vous pouvez toujours nous contacter par courrier électronique à cette adresse e-mail support@mycs.com et par téléphone : 0800 080 060.


Notre site internet reste bien entendu ouvert pour faire vos achats en ligne. Vous trouverez de nombreuses inspirations pour différents thèmes et tendances d’intérieur sur notre page d'accueil ainsi que sur notre MAGAZYNE.

Nous continuerons à travailler et à utiliser des moyens créatifs pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible chez MYCS.

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de courage et prenez bien soin de vous et des vôtres.

Christoph Jung
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Encore des questions? Consultez notre FAQ
Renseignements généraux / Questions générales

Mise à jour au 05.04.2024


Chères clientes et clients,

Nos efforts d’assainissement sont bien avancés. Nous sommes en négociations finales avec un investisseur. La solution d’assainissement envisagée prévoit la reprise des livraisons dès avril 2024. Il semble donc que vous recevrez bientôt vos meubles MYCS.

Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons au courant.

Votre équipe MYCS



Mise à jour au 27.03.2024


Nous souhaitons également partager les informations actuelles aux clients via la page d'accueil :

La déclaration de cessation de paiement de la société mère MYCS GmbH a malheureusement également touché sa filiale polonaise MYCS Sp.z o.o., avec laquelle vous avez conclu un contrat pour la livraison de marchandises. MYCS Sp.z o.o. a aussi dû déposer une déclaration de cessation de paiement en Pologne, auprès du tribunal local de Poznań.

Nous, la direction de MYCS Sp.z o.o, souhaitons vous fournir des informations actualisées : nous menons actuellement des discussions prometteuses avec des investisseurs potentiels dans le but de pérenniser la marque MYCS. Les discussions avec les investisseurs visent à vous proposer, en tant que client, une solution pour votre commande et ainsi remplir au mieux nos obligations envers vous.

Sur la base de notre calendrier actuel, nous sommes convaincus que nous aurons trouvé une solution de redressement d'ici quatre semaines. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore vous communiquer ce que nous serons en mesure de vous proposer, mais dès que nous aurons des nouvelles concrètes, nous vous en informerons.

Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante pour vous et souhaitons sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous, la direction de MYCS Sp.z o.o, faisons tout notre possible pour remplir nos obligations envers vous. Toutefois, si vous avez des critiques légitimes ainsi que des questions et demandes, merci de nous contacter directement par e-mail à support@mycs.com.

Dans l'immédiat, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience !



Mise à jour au 23.02.2024


Chers clients,

Nous avons le regret de vous informer que nous avons dû déposer une demande d'insolvabilité concernant les biens de mycs GmbH. Un administrateur judiciaire provisoire a été nommé.

La société mycs GmbH a mis à votre disposition la plateforme permettant de commander les produits du groupe mycs.

Malheureusement, nous sommes également contraints de prendre les mêmes mesures avec nos filiales, en particulier avec notre filiale polonaise, qui fabrique nos produits et les vend. Bien entendu, nous vous informerons dès que nous disposerons des dernières informations.

Vous aurez sans doute de nombreuses questions à nous poser, auxquelles nous efforcerons de répondre. Cependant, vous comprendrez que nous ne pourrons pas répondre à toutes les questions en détail à ce stade, mais que vos questions les plus pressantes seront probablement les suivantes :

1. Ma commande est-elle toujours en cours de livraison ?

Votre contrat de livraison des marchandises commandées est conclu avec notre filiale polonaise, qui produit les marchandises en Pologne et les livre à partir de ce pays. Il n'y a plus de livraisons actuellement. Nous espérons que le groupe mycs pourra être réorganisé et que les livraisons des marchandises commandées pourront être effectuées. Nous le saurons d'ici quelques semaines. Nous devons attendre de voir comment les choses évoluent. Si des livraisons sont possibles, nous vous en informerons individuellement.

2. Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?

En principe, vous pouvez toujours faire usage de votre droit de rétractation aux conditions connues. Cependant, en raison de la situation actuelle, cela n'entraîne pas le remboursement de votre paiement anticipé.

Vos créances de remboursement ne sont toutefois pas perdues. En l'état actuel des choses, elles doivent être considérées comme de futures créances d'insolvabilité et peuvent être déclarées à l'administrateur de l'insolvabilité en vue d'une inscription ultérieure au tableau de l'insolvabilité. Il n'est pas encore possible de déclarer une créance à l'heure actuelle.

3. Les réclamations sont-elles acceptées ?

Actuellement, aucune réclamation ne peut être traitée. Ici aussi, nous devons attendre l'évolution de la situation chez le producteur et nous vous tiendrons informés. Si vous avez des réclamations en cours, veuillez les envoyer à support@mycs.com. Nous rassemblerons vos messages et vous tiendrons informés de la suite du traitement.

4. Dois-je faire valoir mes droits dès maintenant ?

Dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité, vous êtes un créancier de l'insolvabilité avec vos créances de remboursement d'acomptes ou de réclamations. En vertu du droit allemand, ces créances doivent être déclarées à un administrateur de l'insolvabilité après l'ouverture de la procédure d'insolvabilité. Nous supposons actuellement qu'il en va de même en droit polonais et que vous pouvez déclarer vos créances auprès d'un administrateur judiciaire de la filiale polonaise, qui n'a pas encore été désigné, dès l'ouverture de la procédure d'insolvabilité. Nous vous informerons dès que nous aurons des informations plus concrètes à ce sujet.

Nous regrettons vivement l'évolution actuelle. Nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour nos clients. Notre objectif est de sortir le groupe mycs de l'insolvabilité le plus rapidement possible. D'ici là, nous vous demandons de vous abstenir de toute demande supplémentaire. Vous serez régulièrement informés des développements actuels sur cette page.