En continuant sur ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies.
mycs-showroom-berlin-tyme-sofa-syde-table-gryd-shelf covid-19

Covid-19 : Message de notre directeur

Au vu de l'évolution actuelle du virus Covid-19, les gouvernements des pays européens sont contraints d'adopter des mesures restrictives pour ralentir la propagation du virus Covid-19.
Nous tenons à vous faire savoir que nous faisons tout notre possible pour protéger nos employés et nos clients.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les commandes, la livraison, le service clientèle et les showrooms MYCS.


Vos commandes MYCS

Nos bureaux sont temporairement fermés. Néanmoins, tous les employés travaillent à domicile pour continuer à vous offrir une très bonne expérience MYCS. Le personnel de notre entrepôt continue également à travailler dans des conditions d'hygiène strictes, afin que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions et les plus brefs délais.
Nous sommes en contact quotidien avec tous nos partenaires d'expédition afin de pouvoir vous informer le plus rapidement possible, en tant que client, de tout changement. La production de vos marchandises se poursuit comme d'habitude et notre entrepôt travaille quotidiennement à la préparation de vos envois pour que vos nouveaux meubles MYCS vous parviennent le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez être livrés ultérieurement en raison de la situation actuelle, vous pouvez bien évidemment le faire. Veuillez nous contacter par e-mail, en mentionnant votre numéro de commande, à l'adresse support@mycs.com
Nous continuerons à suivre de près l'évolution de la situation et ferons tout notre possible pour vous informer de tout changement.


Livraison sans contact

Même si, en tant que commerçant non stationnaire, nous ne sommes pas directement concernés par ces mesures, nous avons opté pour la livraison sans contact afin de réduire au maximum le risque pour vous en tant que client.
À partir du 18.03.2020, les livraisons s’effectueront sans contact. En conséquence, vos colis seront remis derrière votre porte pour limiter les contacts.
Afin de minimiser le risque d'infection, les livreurs n'exigeront pas la signature du destinataire sur tablette. À la place, les livreurs prendront en photo la livraison et signeront eux-même sur la tablette "livraison effectuée".
Nous continuons à vous offrir notre service de montage de haute qualité, mais celui-ci se déroulera désormais dans des conditions d'hygiène strictes. Si vous avez prenez l'option de montage, veuillez nous informer si vous êtes malade ou si votre voisinage immédiat est malade afin que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous ou bien effectuer la livraison sans contact.


Service de montage

En raison de la situation actuelle, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir notre service de montage de haute qualité partout. Si vous avez réservé un service de montage, veuillez contacter notre service client qui vérifiera les règles de quarantaine exactes de votre région et vous informera si nos équipes peuvent se rendrent dans votre région. Il va sans dire qu'un tel service de montage sera effectué dans les conditions d'hygiène les plus strictes. En outre, veuillez nous informer si vous êtes malade ou si votre voisinage immédiat est malade afin que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous ou bien effectuer la livraison sans contact.

Concernant nos showrooms

Tout nos showrooms sont de nouveau ouverts depuis le Lundi 11 mai.
Vous pouvez toujours nous contacter par courrier électronique à cette adresse e-mail support@mycs.com et par téléphone : 0800 080 060.


Notre site internet reste bien entendu ouvert pour faire vos achats en ligne. Vous trouverez de nombreuses inspirations pour différents thèmes et tendances d’intérieur sur notre page d'accueil ainsi que sur notre MAGAZYNE.

Nous continuerons à travailler et à utiliser des moyens créatifs pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible chez MYCS.

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de courage et prenez bien soin de vous et des vôtres.

Christoph Jung